Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Trà Đạo Tâm Sinh cam kết dem đến cho khách hàng các sản phẩm đúng mẫu mã và chất lượng. Sản phẩm đến tay khách hàng còn nguyện vẹn.

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

Quý khách hàng gặp các trường hợp trên sẽ được hoàn đổi các sản phẩm đúng như đã mua (Đối với các sản phẩm nhầm mẫu mã) đổi các sản phẩm tương đương đối với sản phẩm bj hư hỏng hoặc không đúng hình ảnh quảng cáo.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
Chị phí đổi trả sản phẩm: Mọi chi phí đổi trả do lỗi sản phẩm từ chúng tôi thì được Trà Đạo Tâm Sinh chi trả 100%, quý khách hán sẽ không mất một khoản phí nào khác.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi (Hotline: 08333.67.111)

3. Thông tin liên hệ